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海东市完善视频监控系统提升政务服务效能

2021-07-18 18:22  作者:admin 点击:次 

  为建立优质、稳定、安全、高效的现场办事环境,大众免费图库海东市政务服务监管局政务中心通过完善电子监察视频系统,助力政务服务精细化管理,不断提高政务服务标准化和规范化水平。

  今年,市政务服务监管局政务中心不断完善视频监控系统与电子监察系统,在大厅二楼设置了视频监控室,在大厅公共区域、每个办事窗口、楼梯等地都安装了监控,工作人员可以通过系统管理权限直接看到各个窗口的实时动态。通过高清视频监控、高清晰实时录音,同步记录线上线下接办件时间、人员、流程、状态、结果等信息,避免办事出现监管盲区、及时发现和处理群众的反馈意见,更好地为群众服务。

  近年来,海东市积极推进审批服务便民化和“一网、一门、一次”等改革落实,政务服务规范化管理取得明显成效,营商环境进一步优化,公共资源交易电子化全面推行,服务质量和效率明显提高,政务服务工作亮点纷呈。为实现“星级”服务目标,海东市政务服务监督管理局加强办事大厅基础设施建设,设有满足办事群众休息等候的区域和设施,提供饮水、文印、查询、曾氏原创绝杀25码论坛停车场等公共服务。2020年,市政务服务监督管理局建立引导服务机制,安排“定点+流动”服务引导员,全方位全流程为企业代表和办事群众提供政策宣讲、咨询答疑、项目代办等服务,真正做到“零距离”服务企业群众。实行“延时服务”“容缺受理”,做好与“限时办结制”“一次性告知”“首问负责制”等政务服务制度的衔接,企业和群众在办事过程中“忘材料、少材料”,只需提出容缺申请并作出承诺,即可启动容缺受理机制,实行边补齐、边受理、边审核的方式,避免企业和群众“往返跑”。同时,压缩企业开办时间至3个工作日,大力优化办事流程,着力解决企业和群众反映突出的难点和堵点问题,推进“一网通办”政务服务品牌建设。推行政务服务“一次、一网、一码”办理,促进政务服务线上线下集成融合,不断提升政务服务效能。(记者 胡生敏 通讯员 高建军)

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